Casper, Excalibur cihazlarında sunduğu ömür boyu performans garantisi ile kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen sorunların önüne geçmeyi hedefliyor. Excalibur’ın Jet ve Turbo Servis hizmetleri ile kullanıcılar, dilediği taktirde kendilerine en yakın teknik serviste veya bulunduğu adres üzerinden cihazlarını teslim ederek, rutin bakımlarını garanti süresi bitse dahi ömür boyu ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebiliyor.

Tamamen kullanıcıların kullanım ve ihtiyaç alanlarına göre özelliklerini belirleyebildiği 200 milyona yakın konfigürasyonu oluşturulabilme imkanı sağlayan Casper, Excalibur bilgisayarlarında ömür boyu performans garantisi sunuyor. Yoğun bir şekilde yüksek grafikli oyun ve programlar kullanılan cihazların performansları zamanla azaldığından, Excalibur bu gibi durumlarda gerçekleştirdiği rutin performans bakımları ile hem performans kaybının önüne geçmeyihem de cihazların ömrünü uzatmayı hedefliyor.

Excalibur, cihazlarda fan ve toz temizliği, termal macun değişimi, klavye ve ekran temizliği, aksesuar ve bileşen kontrolleri, performans ölçümleri, fiziksel ve sistemsel kontroller ile risk raporlama ve gerektiğinde güncelleme önerilerini de gerçekleştiriyor. Ayrıca Excalibur, web sitesinden talep oluşturularak kullanılabilen hizmetleriyle, ev ya da iş yerinden çıkmadan cihazları teknik servise ulaştırma imkanı sunuyor.