Amazon, alışveriş deneyimini Rufus ile iyileştiriyor

Amazon, müşterilerine yönelik çevrimiçi alışveriş deneyimini
dönüştürmeyi amaçlayan yeni bir AI destekli alışveriş asistanı olan
Rufus’u tanıttı. Şu anda beta aşamasında olan
Rufus, kullanıcıların Amazon’un geniş ürün
kataloğunda gezinmelerine ve bilinçli satın alma kararları
almalarına yardımcı olmak için tasarlandı.

Rufus, Amazon’un geniş ürün veritabanı ve
webden toplanan bilgiler üzerinde eğitilerek, müşteri sorularına
çeşitli yardımcı yanıtlar sunma yeteneğine sahip. Bu, ürün
karşılaştırmaları sunmak, kullanıcı girdisine dayalı öneriler
yapmak ve Amazon’un alışık olduğumuz alışveriş
arayüzü içinde ürün keşfine yardımcı olmak gibi
işlevleri içerir.

Amazon, alışveriş deneyimini Rufus ile iyileştiriyor

Rufus’un temel işlevleri,
geniş bir alışveriş yardımı yelpazesini
kapsıyor:

Genel Ürün Araştırması: Rufus,
müşterilere kulaklık gibi ürünler satın alırken dikkate alınması
gereken temel faktörler hakkında sorular sorma veya temiz güzellik
ürünleri keşfetme gibi kapsamlı ürün araştırmaları yapma olanağı
sağlar.

Duruma veya Amaca Göre Alışveriş: Asistan, belirli aktiviteler
veya etkinlikler için özel olarak tasarlanmış ürünler önerebilir;
soğuk hava golfü için önerilen ürünler veya kapalı bir bahçe
başlatma konusunda yardımcı olabilir.

Ürün Kategorilerini Karşılaştırma:
Rufus, farklı ürün kategorileri arasında
karşılaştırma yapmada yardımcı olabilir; dudak parlatıcısı ve dudak
yağı arasında seçim yapmaya yardımcı olabilir veya damla ve süzgeç
üzeri kahve makineleri arasındaki farkları anlamada destek
olabilir.

Kişiselleştirilmiş Öneriler: AI asistanı,
kullanıcı sorgularına dayalı özelleştirilmiş öneriler sunabilir;
Sevgililer Günü hediye fikirleri veya belirli bir yaş grubu için en
iyi oyuncaklar gibi.

Belirli Ürün Soruları: Müşteriler, bir ürünün
detay sayfasını görüntülerken, ürünün başlangıç seviyesi için
uygunluğu veya bakım talimatları gibi belirli sorulara hızlıca
yanıt almak için Rufus’u kullanabilir.

Rufus’u kullanmak için beta grubundaki
müşterilerin Amazon Alışveriş uygulamalarını
güncellemeleri gerekiyor. Güncelleme yapıldıktan
sonra, müşteriler sorularını arama çubuğuna
yazabilir veya konuşabilir ve Rufus sohbet iletişim kutusu
belirerek yanıtlar sunar ve takip sorularına olanak tanır.

Amazon, Rufus’u önümüzdeki haftalarda daha
fazla ABD müşterisine sunmayı planlıyor ve seçilen bir kullanıcı
grubuyla başlayacak. Bu girişim, çevrimiçi alışverişi daha
sezgisel, bilgilendirici ve bireysel müşteri ihtiyaçlarına daha
uygun hale getirmeyi amaçlayan Amazon’un alışveriş platformuna
ileri AI teknolojilerini entegre etme çabasının bir parçasıdır.