ABD Meta’nın üzerine gidiyor

Grup, Meta’nın baş hukuk sorumlusuna hitaben
yazdığı bir mektupta, “Şirketinizin müşteri hizmetleri temsilcileri
olarak çalışmayı reddediyoruz” diye yazıyor.
“Meta’nın derhal harekete geçmesini ve hesap ele
geçirme hafifletme taktiklerine olan yatırımını önemli ölçüde
artırmasının yanı sıra hesapları ele geçirilen kullanıcılara yanıt
vermesini talep ediyoruz.”

İlk olarak Wired tarafından bildirilen mektup,
Meta’yı Facebook ve Instagram
kullanıcıları için uzun süredir hayal kırıklığı yaratan bir sorunla
ilgilenmeye itiyor: hesabınıza erişiminizi kaybettikten sonra
desteğe erişmenin zorluğu. Her ne kadar şirket yıllar içinde
insanların kayıp hesaplarını kurtarmasını kolaylaştırmak için
adımlar atmış olsa da Meta büyük ölçüde otomatik sistemlere
güveniyor.

ABD Meta’nın üzerine gidiyor

Mektubun da vurguladığı gibi, bu durum özellikle işletme
hesaplarına ve sayfalara erişimi kaybeden kişiler için yıkıcı
olabiliyor. Yüksek profilli yaratıcılar bile,
Meta’da çalışan biriyle kişisel bir bağları olmadığı sürece,
şirketin bir insan çalışanından destek alamayabilirler. Diğer
kullanıcılar bazen hesaplarını geri almak için yasal hizmetlere
başvuruyor veya kendi bilgisayar korsanlarını işe alıyorlar.

Eyalet kolluk kuvvetleri yetkililerinin bu konuya
müdahil olması şaşırtıcı görünse de,
Reddit ve bilgisayar korsanlığı kurbanlarına
yönelik diğer çevrimiçi forumlar, insanlara son çare olarak
şikayetlerini yerel AG’nin ofisine bildirmelerini sıklıkla tavsiye
ediyor. Bazı kullanıcılar, eyalet başsavcılığının onlar adına
müdahale etmesinden sonra hesaplarına yeniden erişim sağladıklarını
bildirdi.